图书馆案例｜艾娃3人小组上阵，石家庄图书馆再添智慧科技
备受市民关注的石家庄市图书馆新馆焕新开放，与新馆一起亮相的还有神州云海的3台艾娃客服机器人，为读者提供智能借还书、巡游导览以及图书馆业务咨询等多项服务。不仅给读者带来了惊喜和便利，也展示了人工智能技术在图书馆行业的广阔前景。
艾娃客服机器人凭借其高度智能化的特点，成为石家庄市图书馆新馆引以为豪的一员。可靠性和高效性使得读者可以方便地进行借书与还书操作，无需等待排队或寻找柜台工作员。艾娃客服机器人通过内置的扫描仪和识别系统，能够准确地辨认出读者所选取的图书，并完成相关登记和处理程序。这种智能化服务大大节省了读者宝贵的时间，还减轻了工作人员的负担，提高了办理速度。
除了借还服务之外，艾娃客服机器人也具备巡游导览功能。它能够自主导航并在图书馆内引领读者前往目标区域或资源位置。通过可视化界面和语言交流功能，艾娃客服机器人不仅提供了简单明了的导航指引，还能回答读者关于图书馆布局、资源分类等方面的问题。这项巡游导览服务不仅增强了读者对图书馆内资源位置和空间布局的理解，也提高了他们在图书检索上的效率。
在业务咨询方面，艾娃客服机器人同样发挥着重要角色。它随时待命，通过高精度的语音识别和自然语言处理技术，可以回答各类涉及到图书馆业务、服务项目以及文献检索等问题，弥补了传统自助服务终端在交互体验上的不足，为读者提供更为直观和便捷的服务体验。
石家庄市图书馆新馆与神州云海艾娃客服机器人联袂亮相，向公众展示了现代科技与传统文化相结合的魅力与潜力。随着科技进步和智能化水平逐渐提升，神州云海将始终乘承“Al云脑+机器人平台+行业解决方案”的企业理念, 助力公共文化服务智能化升级，实现数字科技与文化场景完美融合。
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